Envoi des colis Vinted : les pièges à éviter
Vinted, la plateforme en ligne dédiée à l’achat et à la vente de vêtements d’occasion, a gagné en popularité ces dernières années, offrant une alternative économique et écologique à la mode traditionnelle. Cependant, malgré les avantages indéniables qu’elle présente, l’envoi des colis Vinted n’est pas toujours sans soucis. Dans cet article, nous explorerons certains des problèmes les plus courants rencontrés avec les colis Vinted et proposerons des solutions pour les résoudre.
Annulations de commandes d’acheteurs indélicats
L’un des problèmes les plus fréquemment signalés par les vendeurs sur Vinted est l’annulation de commande, notamment pour retard de livraison. Le vendeur passe du temps à préparer son expédition, se rend jusqu’au point de dépôt, retire l’article de la vente. C’est alors que l’acheteur l’informe qu’il ne souhaite plus donner suite et va parfois même jusqu’à laisser une évaluation négative.
Outre le temps perdu, la frustration d’avoir tout mis en œuvre pour apporter un service de qualité, la réputation du vendeur peut être engagée à cause de circonstances totalement indépendantes de sa volonté. Les colis peuvent parfois mettre beaucoup plus de temps que prévu pour arriver à destination, ce qui peut être frustrant pour les acheteurs et les vendeurs. Outre les aléas des transporteurs, cela peut être accentué sur les périodes à fort trafic ou grevées par des jours fériés. De plus, la mécanisation des processus de tri multiplie des petits incidents tels que des arrachages d’étiquettes, des éventrations de cartons, erreurs de dispatch.
Pour éviter les retards de livraison, il est essentiel de bien emballer et étiqueter correctement les colis. Il est recommandé d’utiliser des emballages résistants et d’apposer les étiquettes transporteur bien à plat au centre sur des surfaces à forte adhérence. De plus, il est préférable de déposer le plus vite possible son colis dans le circuit de distribution sans attendre la limite fatidique des 5 jours autorisés par Vinted.
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Les emballages mal adaptés au contenu à expédier
Les vendeurs ont pris conscience de l’importance de recycler les emballages. Pensant bien faire, ils réutilisent des cartons dont les dimensions sont parfois démesurées par rapport à l’article à expédier. Résultat : au premier empilement, le carton à moitié vide, se retrouve écrasé sous une pile d’autres cartons qui l’éventre. Autant dire qu’à l’arrivée chez le client final, le rendu n’est pas du meilleur effet !
On ne le dira jamais assez, si vous utilisez du carton, il faut passer un minimum de temps pour remplir les zones vides avec du papier kraft ou bulles et bien redécouper les côtés pour les ajuster aux dimensions de l’objet à emballer. Si vous avez beaucoup de colis Vinted à préparer cela peut s’avérer long. Optez pour une solution simple, rapide et écologique : nos sacs à poster. Vous glissez l’article à l’intérieur et tirer sur la languette autocollante. C’est tout !
Nos enveloppes Sacs à Poster sont résistantes à la déchirure et restent intactes même sous le poids d’autres colis. Elles prennent peu de place et sont facilement réutilisables.
Activer trop de points relais : Vous avez mieux à faire que le tour de votre ville !
Nos clients sont pour une grande majorité des entreprises de vente à distance de toutes les tailles : du petit vendeur Vinted au grand site de E-commerce. Nous les connaissons bien et nous savons qu’ils ont toujours à cœur d’offrir le meilleur service à leurs clients. Il est donc tentant de vouloir proposer un grand choix de modes de transport aux clients sur Vinted, notamment plusieurs réseaux de retrait de colis.
Tout le monde n’habite pas dans une grande ville et on imagine qu’en multipliant les points de collecte on touchera plus d’acheteurs potentiels. D’accord, mais n’oublions pas que la clientèle rurale est généralement motorisée. Elle se déplace pour aller travailler, faire ses courses, ses études… Elle a donc l’habitude d’aller récupérer ses colis dans des points relais qui ne sont pas forcément à proximité de son domicile.
Pour offrir ce service dont le bénéfice ne sera pas forcément perçu à sa juste valeur, vous allez devoir multiplier les points de dépôt de vos colis. Au lieu d’aller à un endroit pour l’ensemble de vos expéditions, vous allez vous offrir un après-midi de ballade aux quatre coins de la ville et perdre du temps à chaque étape.
C’est une erreur fréquente notamment au démarrage de l’activité sur Vinted. Faites des tests. Vous pouvez revoir le paramétrage de vos préférences d’envoi à tout moment. Vous pourrez mesurer l’impact sur vos ventes dans un sens ou dans l’autre. Votre temps est précieux. Il vous est très utile pour améliorer vos annonces, répondre aux messages clients, développer votre offre.
En savoir plus sur les modes d’envoi Vinted.
Bien que Vinted soit une plateforme populaire pour l’achat et la vente de vêtements d’occasion, l’envoi des colis peut présenter certains problèmes. Les retards de livraison, les problèmes liés à la taille et au poids des colis, ainsi que la multiplication des points de dépôt sont quelques-unes des difficultés rencontrées par les utilisateurs. Cependant, en prenant des précautions telles que l’emballage soigné et la juste configuration de sa politique de transport, il est possible de minimiser ces problèmes et de profiter pleinement des avantages offerts par Vinted.
